Tra cứu công cụ theo nhu cầu

Lối vào thứ hai — khi bạn biết mình cần loại việc gì nhưng không nhớ tên công cụ. 50 thẻ, mỗi thẻ: dùng khi nào → cách dùng nhanh → bẫy → nguồn.

Hiểu khách hàng & thị trường

• Nói chuyện với người dùng đúng cách → Phỏng vấn người dùng
• Chọn phương pháp/mẫu/mục tiêu nghiên cứu → Thiết kế nghiên cứu người dùng
• Chân dung khách hàng → Persona - Archetype - Empathy Map
• Vẽ hành trình, tìm điểm đau → Customer Journey Map
• Chia nhóm khách để đối xử khác nhau → Phân khúc khách hàng
• Vấn đề có đáng giải quyết không → Đo lường nỗi đau
• Cơ hội/thị trường có đáng theo đuổi không (TAM-SAM-SOM, 7 Domains) → Đánh giá cơ hội thị trường

Quyết định build gì & kiểm chứng

• Nối outcome – cơ hội – giải pháp → Opportunity Solution Tree
• Sinh nhiều ý tưởng → Kỹ thuật brainstorming
• Khớp giá trị với nhu cầu → Value Proposition Canvas
• Tìm & test giả định rủi ro nhất → Kiểm chứng giả định
• Bản thử nhỏ nhất để học → MVP
• Sản phẩm đủ tốt để scale chưa → Product-Market Fit

Chiến lược & định hướng

• Mô hình kinh doanh một trang → Business Model Canvas & Lean Canvas
• Bức tranh mạnh–yếu–cơ hội–đe dọa → SWOT
• Vision sản phẩm → Product Vision Board
• Chiến lược sản phẩm 10 ô (+ DHM Netflix) → Product Strategy Canvas
• Khác biệt hóa trong thị trường đông → Chiến lược Đại dương xanh
• Truyền đạt hướng đi theo thời gian → Product Roadmap
• Chiếm vị trí trong đầu khách → Định vị & Thông điệp
• Vòng lặp tăng trưởng tự gia cường → Flywheel

Ưu tiên

• Chấm điểm xếp hạng → RICE - ICE - MoSCoW
• Phân loại theo cảm nhận khách (must-have/wow) → Kano Model

Vận hành team & delivery

• Vai PO, DoD/DoR, quy ước team → Scrum & vai trò PO
• Backlog chuẩn, tách story, AC → Product Backlog & User Story
• Ước lượng → Ước lượng & Planning Poker
• Chẩn đoán sprint qua chart → Đọc Burndown Chart
• Luồng công việc, nút thắt, WIP → Kanban
• Tìm & diệt lãng phí → Lãng phí kiểu Lean
• Ai làm gì ai quyết gì → RACI
• Cải tiến định kỳ → Retrospective

Đo lường

• Chỉ số nào đáng đo → Chỉ số tốt
• Một con số quan trọng nhất → OMTM & North Star Metric
• Khung phễu + đo theo giai đoạn → AARRR & Lean Analytics
• Nhìn theo lứa người dùng → Cohort Analysis
• Chứng minh nhân quả → A-B Testing
• Giữ chân & ngưỡng trung thành → Retention & Golden Number

Ra thị trường & tăng trưởng

• Kế hoạch GTM, launch tier, competitive intel → Kế hoạch GTM
• Checklist 3 pha ra mắt → Checklist ra mắt
• Chọn kênh (owned/paid/earned, 19 kênh) → Kênh tiếp cận
• Kế hoạch growth 11 bước, công thức tăng trưởng → Kế hoạch growth
• Khoảnh khắc giá trị đầu tiên → Aha Moment & Activation
• Tổ chức thử nghiệm tốc độ cao → Growth team & thử nghiệm tốc độ cao

Con người & ảnh hưởng

• Bản đồ stakeholder → Ma trận Power-Interest
• Thuyết phục không cần quyền (Cialdini, Radical Candor) → Gây ảnh hưởng không cần quyền
• Chọn phong cách dẫn dắt theo team/cá nhân → Lãnh đạo thích ứng
• Đưa thay đổi vào tổ chức, change champions → Dẫn dắt thay đổi

UX

• Phối hợp PM–designer, Double Diamond → Làm việc với Designer
• Rà usability nhanh (Nielsen) → Đánh giá Heuristic
• Hick · Fitts · Miller · Norman → Định luật UX